Toute participation à l’une de nos activités implique l’acceptation des conditions mentionnées ci-dessous.
Inscriptions
Engagement privatif : des arrhes à hauteur de 30% du montant de l’activité seront demandés lors de l’inscription. Le solde devra être réglé au plus tard la veille de la course.
Sorties collectives : des arrhes à hauteur de 50% du montant de l’activité seront demandés à l’inscription. Le solde devra être réglé au plus tard la veille de la course.
Les enfants mineurs doivent avoir l’autorisation de leurs parents ou responsables. Pour certaines activités ils doivent être accompagnés par un adulte responsable, sinon un âge minimum peut-être exigé.
Tarifs
Sauf mentions contraires, nos tarifs correspondent uniquement aux honoraires du guide, de l’accompagnateur ou du moniteur d’escalade.
Les tarifs ne comprennent pas : l’hébergement, les repas et la location de matériel.
En hiver, pour les accompagnateurs en montagne, il comprend le prêt des raquettes et bâtons. Pour les guides de haute montagne, il comprend également le prêt du matériel collectif et individuel de sécurité (cordes, baudriers, DVA, pelles, sondes).
Dans le cas d’une sortie d’une journée ou plus, l’hébergement et les repas du guide ou de l’accompagnateur sont à la charge du client.
Professionnels encadrants
Un guide de haute montagne, accompagnateur en montagne ou moniteur d’escalade vous est attribué lors de la validation de la réservation par versement d’arrhes et/ou solde. Ce dernier peut être remplacé par un autre professionnel avec les mêmes prérogatives si besoin (maladie, accident, autre). Cela ne peut en aucun cas engendrer une demande de réduction de prix ou remboursement ou annulation.
Annulation – modification de programme – remboursement
Une sortie collective peut être annulée si le nombre de participants est insuffisant : les inscrits seront alors intégralement remboursés, mais ne pourront prétendre à aucune indemnité.
En alpinisme, en randonnée à pied, en raquettes, en cascade de glace ou à ski, la météo, de mauvaises conditions de la montagne ou le niveau des participants peuvent entraîner des modifications de programme. Dans ce cas, les participants ne pourront prétendre à aucun remboursement. En cas de changement d’objectif, c’est le tarif de la course de substitution qui s’appliquera.
Pour une sortie encadrée par un guide de haute montagne, en cas de désistement du participant à moins de 48 h avant la sortie, le montant total de celle-ci pourra être conservé. De même, dans le cas d’un participant interrompant l’activité de son fait.
Pour une sortie encadrée par un accompagnateur en montagne ou moniteur d’escalade, en cas de désistement du participant à moins de 24h avant la sortie, le montant total de celle-ci pourra être conservé.
En cas d’annulation, privilégier le courriel adressé à contact@guides2alpes.com avec en titre « Annulation » suivi de la date de la sortie ou si besoin par téléphone au 04 76 11 36 29 ou 06 56 85 15 26 .
Le non-respect des consignes de sécurité comme la participation à une activité en ne respectant pas les impératifs de niveaux (techniques et physiques) détaillés sur la fiche technique ou en présentant un matériel non conforme à celui demandé dans cette même fiche technique, pourra justifier l’exclusion du client de l’activité. Cette exclusion, prononcée pour des raisons de sécurité, n’ouvrira droit à aucun remboursement.
L’annulation ou le report d’une sortie (pour conditions météo défavorables par exemple) ne peut être décidée que par le seul professionnel encadrant l’activité au moment du rendez-vous, ou le jour précédant la montée en refuge. Dans ce cas – et dans ce cas seulement – la sortie sera intégralement remboursée.
Si le participant ne se présente pas au rendez-vous d’une sortie, pour quelque motif que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous ne saurions être responsables d’une éventuelle évolution défavorable des conditions météorologiques. En cas d’arrêt d’une activité indépendamment de notre volonté (évolution météo, remontés mécaniques, sécurité sur le terrain, etc.), il n’y aura pas de remboursement.
Dans le cas d’une course annulée par le guide de haute montagne au départ d’un refuge, le remboursement n’est pas total : il exclut une indemnité d’une demi-journée guide couvrant la montée en refuge (à partager entre les participants).
Le bureau des guides ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une ouverture tardive ou partielle ainsi que d’une fermeture prématurée des remontées mécaniques et du domaine skiable. Une telle situation n’ouvrira droit à aucun remboursement.
Rendez-vous
Pour un bon déroulement des activités et par respect pour les autres participants, le client devra se présenter en date et heure précises au lieu de rendez-vous. Sans ça, sa participation à la sortie pourra être refusée.
Transports
Sauf spécification, l’accès au lieu d’activité se fait par covoiturage. Prévoyez donc les clés de votre véhicule.
Condition physique
Les participants doivent arriver avec une forme physique et une préparation adaptée à l’activité qu’ils souhaitent réaliser. Les problèmes de santé particuliers, avec ou sans traitement médical, doivent être impérativement signalés lors de l’inscription.
Dangers – sécurité
Le Client est conscient du caractère sportif voire extrême de certaines des activités proposées.
La pratique des activités de montagne comporte l’acceptation d’un risque naturel et objectif (chute de pierres ou de séracs, crevasses, avalanche, etc.). L’encadrement par un professionnel ne saurait faire totalement disparaître celui-ci. La participation à nos activités implique une certaine autonomie : les participants doivent veiller à leur sécurité et à celle des autres, en particulier en appliquant scrupuleusement les consignes fixées par l’encadrant.
Le client s’interdit toute initiative personnelle dans le cadre des activités susceptibles de mettre en péril sa sécurité, celle des autres participants ou celles des professionnels accompagnants.
Assurances
L’assurance du professionnel qui vous encadre couvre vos frais de recherche et secours, ainsi que votre responsabilité civile durant l’activité.
Nos sorties n’incluent pas d’assurance individuelle : renseignez-vous sur le contenu de vos contrats d’assurance. Vérifiez que vous êtes convenablement assuré de manière complémentaire (frais médicaux, rapatriement, etc.).
Droits à l’image
Le Bureau des Guides pourra utiliser, à des fins promotionnelles, les photos prises lors des activités. Si les participants ne souhaitent pas apparaître sur ces supports, ils doivent le signaler au bureau.
Données personnelles
Les données personnelles du client font l’objet d’un traitement informatique en vue du traitement des achats des activités et séjours. Afin de permettre l’exécution de la commande des clients, ces informations seront également communiquées aux partenaires du bureau des guides. Par ailleurs, et sous réserve de l’accord exprès des clients, les données de ceux-ci pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale.
Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès de rectification et de suppression des informations le concernant ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ses données. Ces droits s’exercent auprès du Bureau des Guides des 2 Alpes, à l’adresse postale suivante : 4 place des Deux Alpes, BP 59 – 38860 Les Deux Alpes ou à l’adresse courriel suivante : contact@guides2alpes.com .
Médiation DE LA CONSOMMATION
Conformément à l’article L.612-1 et aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation nous avons souscrit un médiateur professionnel compétent.
