Conditions générales de vente

Toute participation à l’une de nos activités implique l’acceptation des conditions mentionnées ci-dessous.

Inscriptions

Engagement privatif : des arrhes à hauteur de 30% du montant de l’activité seront demandés lors de l’inscription. Le solde devra être réglé au plus tard la veille de la course.

Sorties collectives : des arrhes à hauteur de 50% du montant de l’activité seront demandés à l’inscription. Le solde devra être réglé au plus tard la veille de la course.

Tarifs

Pour le VTT en été : vente de pack. Les tarifs comprennent les honoraires du moniteur et selon la formule, le prix d’une location d’un VTT + protections auprès de notre loueur partenaire Sport Émotion et le prix du forfait passVTT pour les remontées mécaniques reversé à la SATA.

Professionnels encadrants

Un guide de haute montagne, accompagnateur en montagne, moniteur d’escalade ou de VTT vous est attribué lors de la validation de la réservation par versement d’arrhes et/ou solde. Ce dernier peut être remplacé par un autre professionnel avec les mêmes prérogatives si besoin (maladie, accident, autre). Cela ne peut en aucun cas engendrer une demande de réduction de prix ou remboursement ou annulation.

Annulation – modification de programme – remboursement

Une sortie collective peut être annulée si le nombre de participants est insuffisant : les inscrits seront alors intégralement remboursés, mais ne pourront prétendre à aucune indemnité.

En alpinisme, en randonnée à pied, en raquettes, en cascade de glace ou à ski, la météo, de mauvaises conditions de la montagne ou le niveau des participants peuvent entraîner des modifications de programme. Dans ce cas, les participants ne pourront prétendre à aucun remboursement. En cas de changement d’objectif, c’est le tarif de la course de substitution qui s’appliquera.

Pour une sortie encadrée par un guide de haute montagne, en cas de désistement du participant à moins de 48 h avant la sortie, le montant total de celle-ci pourra être conservé. De même, dans le cas d’un participant interrompant l’activité de son fait.

Pour une sortie encadrée par un accompagnateur en montagne, moniteur d’escalade ou de VTT, en cas de désistement du participant à moins de 24h avant la sortie, le montant total de celle-ci pourra être conservé.

En cas d’annulation, privilégier le courriel adressé à contact@guides2alpes.com avec en titre Annulation suivi de la date de la sortie ou si besoin par téléphone au 04 76 11 36 29 ou 06 56 85 15 26 .

Le non-respect des consignes de sécurité comme la participation à une activité en ne respectant pas les impératifs de niveaux (techniques et physiques) détaillés sur la fiche technique ou en présentant un matériel non conforme à celui demandé dans cette même fiche technique, pourra justifier l’exclusion du client de l’activité. Cette exclusion, prononcée pour des raisons de sécurité, n’ouvrira droit à aucun remboursement.

L’annulation ou le report d’une sortie (pour conditions météo défavorables par exemple) ne peut être décidée que par le seul professionnel encadrant l’activité au moment du rendez-vous, ou le jour précédant la montée en refuge. Dans ce cas – et dans ce cas seulement – la sortie sera intégralement remboursée.

Si le participant ne se présente pas au rendez-vous d’une sortie, pour quelque motif que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous ne saurions être responsables d’une éventuelle évolution défavorable des conditions météorologiques. En cas d’arrêt d’une activité indépendamment de notre volonté (évolution météo, remontés mécaniques, sécurité sur le terrain, etc.), il n’y aura pas de remboursement.

Dans le cas d’une course annulée par le guide de haute montagne au départ d’un refuge, le remboursement n’est pas total : il exclut une indemnité d’une demi-journée guide couvrant la montée en refuge (à partager entre les participants).

Le bureau des guides ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une ouverture tardive ou partielle ainsi que d’une fermeture prématurée des remontées mécaniques et du domaine skiable. Une telle situation n’ouvrira droit à aucun remboursement.

Précision relative à la première séance de VTT :
Votre moniteur est seul juge de votre capacité à entamer ou continuer une sortie VTT. Lors
de votre première sortie, un temps d’apprentissage des fondamentaux sera nécessaire avant de partir sur les pistes VTT. Dans le cas où ces fondamentaux ne seraient pas acquis, votre moniteur vous ramènera dans nos locaux et vous bénéficierez d’un remboursement partiel.

Rendez-vous

Pour un bon déroulement des activités et par respect pour les autres participants, le client devra se présenter en date et heure précises au lieu de rendez-vous. Sans ça, sa participation à la sortie pourra être refusée.

Transports

Sauf spécification, l’accès au lieu d’activité se fait par co-voiturage. Prévoyez donc les clés de votre véhicule.

Condition physique

Les participants doivent arriver avec une forme physique et une préparation adaptée à l’activité qu’ils souhaitent réaliser. Les problèmes de santé particuliers, avec ou sans traitement médical, doivent être impérativement signalés lors de l’inscription.

Dangers – sécurité

Le Client est conscient du caractère sportif voire extrême de certaines des activités proposées.

La pratique des activités de montagne comporte l’acceptation d’un risque naturel et objectif (chute de pierres ou de séracs, crevasses, avalanche, etc.). L’encadrement par un professionnel ne saurait faire totalement disparaître celui-ci. La participation à nos activités implique une certaine autonomie : les participants doivent veiller à leur sécurité et à celle des autres, en particulier en appliquant scrupuleusement les consignes fixées par l’encadrant.

Le client s’interdit toute initiative personnelle dans le cadre des activités susceptibles de mettre en péril sa sécurité, celle des autres participants ou celles des professionnels accompagnants.

Assurances

L’assurance du professionnel qui vous encadre couvre vos frais de recherche et secours, ainsi que votre responsabilité civile durant l’activité.

Nos sorties n’incluent pas d’assurance individuelle : renseignez-vous sur le contenu de vos contrats d’assurance. Vérifiez que vous êtes convenablement assuré de manière complémentaire (frais médicaux, rapatriement, etc.).

L’été pour le VTT vous pouvez souscrire à l’assurance individuelle proposée par la SATA Deux Alpes (Assur’Gliss de Gras Savoye Montagne) pour un montant de 3,50€ par jour lors de votre inscription à l’école de VTT Gravity Bike – Guides 2 Alpes.

Assurance matériel : les VTT sont conçus et fabriqués pour un usage intense en montagne,
toutefois une chute peut entraîner une casse. Si tel est le cas, notre partenaire loueur s’engage
à vous facturer uniquement le montant de la pièce cassée sans compter le coût de la main d’œuvre.
Renseignez-vous sur le contenu de vos contrats d’assurance. Vous pouvez aussi
souscrire à l’assurance matériel de notre partenaire loueur (Sport Émotion) pour 12€ par
sortie lors de votre inscription à l’école de VTT Gravity Bike – Guides 2 Alpes.

Droits à l’image

Le Bureau des Guides pourra utiliser, à des fins promotionnelles, les photos prises lors des activités. Si les participants ne souhaitent pas apparaître sur ces supports, ils doivent le signaler au bureau.

Données personnelles

Les données personnelles du client font l’objet d’un traitement informatique en vue du traitement des achats des activités et séjours. Afin de permettre l’exécution de la commande des clients, ces informations seront également communiquées aux partenaires du bureau des guides. Par ailleurs, et sous réserve de l’accord exprès des clients, les données de ceux-ci pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès de rectification et de suppression des informations le concernant ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ses données. Ces droits s’exercent auprès du Bureau des Guides des 2 Alpes, à l’adresse postale suivante : 4 place des Deux Alpes, BP 59 – 38860 Les Deux Alpes ou à l’adresse courriel suivante : contact@guides2alpes.com .

Médiation DE LA CONSOMMATION

Conformément à l’article L.612-1 et aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation nous avons souscrit un médiateur professionnel compétent.

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